凱倫娜牙齒美白系列退換貨服務
請仔細閱讀，以免影響您的退換貨權益
■ 瑕疵品退換貨
1.收到貨品後，為確保您的權益，請務必於收到貨物後3日內檢查貨品，如發現因非人為因素之商品損毀、刮傷、髒污 或 因運輸過程造成商品破損不完整或商品新品瑕疵等，請先加入凱倫娜LINE@帳號與客服人員聯絡，方便後續處理！
2.若您所訂購之商品非因瑕疪問題 而欲辦理7日鑑賞期內退換貨， 請自行負擔產生之費用及運費，並將欲退換貨之商品寄回。
■ 退換貨說明
1. 因本產品屬個人衛生用品，一經開封後恕無法接受退貨，請見諒!
2. 因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整或 配件、單據、贈品等不齊全者，亦無法接受退貨。
3. 經檢測後，若商品損害是人為因素所造成，恕不接受退換貨並以維修品處理。
4. 請務必於商品簽收後起算7天內（代理人簽收亦同）辦理退換貨，超過此期間視同商品驗收完成不得退換貨。
■ 退換貨處理程序
1. 需退換貨時，請於收到商品七天內，將訂貨人姓名、電話、地址、退換貨相關事宜等資料填寫完成， 請先加入凱倫娜LINE@帳號與客服人員聯絡，會僅速與您聯絡 (本公司上班時間為週一~週五 09:00~17:00 不含例假日 )
2. 商品包裝必須完整退回，包含標籤、吊牌、配件、說明書、保證書、包裝盒及出貨單等，連同配件、贈品寄回；若原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨。
3. 本公司有保留接受訂購單與否的權利。
■ 退款方式
請您在申請退貨的同時，留下您個人帳戶資料，本公司在確認商品驗退無誤後，會依照您購買時的付款方式進行退款。
■ 退貨地址
退換貨商品請郵寄【241 新北市三重區光復路一段70號6樓 kerenna 客服中心收】方便辦理退貨後續事宜。
